Allt om #molnet

Flytta kundtjänsten till molnet

(3 minuters läsning) Med en molnbaserad flerkanalslösning förenklas och förbättras kundkontakten utan att riskera avkall på det personliga bemötandet. Dagens kunder som söker sin kundtjänst har ofta en palett av kanaler att välja bland. E-post, telefonsamtal, sms, chatt eller sociala medier – vägvalen är många. Flexibelt för kunden men många gånger spretigt för kundtjänsten. Att tvingas […]

Måns Nilsson

Nästa utvecklingssteg för molntjänster

I dag använder åtta av tio större företag molntjänster – en andel som bara kommer öka.  – Molntjänsterna har i princip redan tagit över. Övergången har skett de senaste åren och molnet har blivit det självklara sättet att konsumera it-tjänster, säger Peter Wissinger, Head of New Growth på Tele2 Group. Uttrycket molntjänster har bara några år på nacken, men fenomenet […]

Måns Nilsson

Ransomware hotar molnet – så skyddar du dig

Ransomware är ett sabotageprogram som krypterar offrets hårddisk och låser datorer, mobiler och data. Nytt attackfokus för ransomware är molnet, enligt Intel Security. I rapporten 2015 Threat Predictions förutspår Intel Security att ransomware under 2015 kommer gå runt säkerhetsprogram och rikta in sig mot enheter som är uppkopplade mot en molnbaserad lagringslösning, till exempel Dropbox. […]

Måns Nilsson